天恒質(zhì)保

一、高水平專業(yè)的設(shè)計(jì)是工程質(zhì)量保障的前提：

我們以"專家設(shè)計(jì)顧問(wèn)團(tuán)"領(lǐng)銜的經(jīng)驗(yàn)豐富、富有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才,強(qiáng)力打造專業(yè)化的設(shè)計(jì)。我們專業(yè)的設(shè)計(jì)師和您進(jìn)行詳盡的溝通,并做好客戶登記,因?yàn)橹挥谐浞至私獾幕A(chǔ)上,才可以為您做出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案。為客戶出的每一套方案，都要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)小組討論，以"集體設(shè)計(jì)、方案評(píng)議"的模式為客戶全心全意的服務(wù)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理在設(shè)計(jì)師約客戶看方案之前，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核把關(guān)，確保為客戶提供稱心如意的裝修方案。公司率先推出"將設(shè)計(jì)進(jìn)行到底"的服務(wù)理念，設(shè)計(jì)師不僅在售前、售中為客戶提供裝修方案設(shè)計(jì)、指導(dǎo)工地施工的服務(wù)；同時(shí)為了使客戶稱心如意的設(shè)計(jì)方案，得到wan美實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師還將為您提供家具、燈飾、布藝及工藝品等軟裝飾用品的購(gòu)置指導(dǎo)和陳設(shè)建議等服務(wù)，從而全力為您打造經(jīng)典工程。

二、高水平專業(yè)的設(shè)計(jì)是工程質(zhì)量保障的前提：

公司就材料的使用等級(jí)規(guī)定了嚴(yán)格的使用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何不合格的材料進(jìn)入工地。公司所有使用的材料均達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保為客戶營(yíng)造一個(gè)綠色、健康的場(chǎng)所。同時(shí)，公司就裝飾材料的采購(gòu)與信譽(yù)較好、規(guī)模較大的知名廠商簽訂長(zhǎng)期供貨合同，從而保障了材料質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出庫(kù)、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)及使用都有專業(yè)人員驗(yàn)收、把關(guān)，從而確保為工程施工提供環(huán)保、高質(zhì)量的裝飾材料。

三、各階段的驗(yàn)收是工程質(zhì)量保障的措施：

施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立"天恒質(zhì)管臺(tái)"，實(shí)施對(duì)"施工現(xiàn)場(chǎng)管理"、"施工進(jìn)度"、"按圖施工"、"施工工藝"、"客戶意見(jiàn)"、"監(jiān)理巡檢"等情況，進(jìn)行深入而動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理的"天恒 質(zhì)管臺(tái)質(zhì)量監(jiān)控體系"。在整個(gè)施工期間，工長(zhǎng)首先對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。工程監(jiān)理陪同客戶對(duì)新房進(jìn)行施工前檢查和必要的防水與電路工程驗(yàn)收；對(duì)原建筑施工不合格的工程，進(jìn)行提醒和建議整改。工程監(jiān)理、工長(zhǎng)和客戶一起對(duì)各階段的工程進(jìn)行驗(yàn)收，讓工程質(zhì)量使客戶做心中有數(shù)。

四、工程互檢是工程質(zhì)量保障的強(qiáng)化：

為確保工程質(zhì)量工程監(jiān)理互相抽查對(duì)方工地，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，從而防止問(wèn)題的隱藏，使得工程質(zhì)量保障得到有力的強(qiáng)化。

五、工程抽檢是工程質(zhì)量提高的有效手段

工程部經(jīng)理對(duì)于工地進(jìn)行有目的巡回抽檢，確保工程嚴(yán)抓不懈。

六、質(zhì)管隊(duì)巡檢工地是工程質(zhì)量保障的力度體現(xiàn) ：

公司客服定期組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)抽檢工地，從而使工程質(zhì)量直接受公司高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控，讓您裝修放心到家。

七、快速處理客戶投訴是工程質(zhì)量保障的必要手段 ：

對(duì)于客戶的投訴，我們采用"24小時(shí)圓滿處理體系"，決不讓客戶焦急等待或有什么遺憾。公司客服接受客戶投訴將直接被反映到總經(jīng)理處，進(jìn)行24小時(shí)快速處理，使您享受真正"上帝"的待遇。對(duì)于我們的錯(cuò)誤，我們向來(lái)以實(shí)際行動(dòng)，向客戶表示真誠(chéng)歉意，直到取得客戶的原諒為止。

八、售后服務(wù)辦理是工程質(zhì)量保障的潤(rùn)滑劑：

售后服務(wù)辦理:按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修、保潔及其它有關(guān)的售后服務(wù)的辦理。使您享受我們wan善服務(wù)給您帶來(lái)的溫馨與驚喜。

九、售后回訪是工程質(zhì)量保障的較好方式：

工程完工后兩年內(nèi)，客戶服務(wù)中心依據(jù)"跟蹤回訪體系"對(duì)客戶進(jìn)行定期真情回訪，任何施工質(zhì)量問(wèn)題我們將以快的速度為您圓滿解決，從而解決客戶的后顧之憂。